Bagaimana Cara Mengatasi Sikap Skeptis Pelanggan Saat Kita Mencoba Meyakinkan Kualitas Dari Produk Yang Kita Jual?

CARA MENGATASI SIKAP SKEPTIS PELANGGAN

Pertanyaan

Bagaimana Cara Mengatasi Sikap Skeptis Pelanggan Saat Kita Mencoba Meyakinkan Kualitas Dari Produk Yang Kita Jual?

Djajendra Menjawab

Salah satu tantangan terberat dalam proses penjualan adalah menjual kepada orang-orang yang sudah skeptis terhadap produk yang ingin Anda tawarkan. Bila seseorang memiliki mindset dan logika berpikir yang selalu mencurigai, kurang mempercayai, sinis, skeptis, atau sangat ragu-ragu terhadap produk yang Anda jual; maka Anda harus memperkuat kualitas diri Anda dengan pengetahuan pengaruh.

Anda hanya dapat  merubah keyakinan dari orang-orang skeptis atau sinis melalui pengaruh yang kaya dengan akal sehat, yang dapat membuktikan bahwa produk yang Anda jual memang berkualitas seperti yang Anda katakan.

Sikap skeptis bila tidak diatasi dengan pengaruh yang bisa mempengaruhi seseorang yang skeptis, untuk menerima integritas dari kualitas yang Anda tawarkan, maka sikap skeptis tersebut berpotensi menciptakan sinisme atas produk yang Anda jual. Dan, sinisme ini bisa menular kepada orang-orang yang tidak skeptis. Jadi, menaklukkan orang-orang skeptis melalui kekuatan pengaruh dalam proses penjualan, akan membawa banyak manfaat positif buat meningkatkan penjualan Anda.

Miliki teknik mempengaruhi dengan cara membangun kepercayaan melalui informasi dan data, yang bisa membuktikan bahwa produk yang Anda jual sesuai dengan kata-kata Anda.

Tunjukkan sikap Anda yang menjawab setiap keraguan orang skeptis dengan reputasi dan kredibilitas yang telah Anda kumpulkan selama ini. Perlihatkan testimoni dari orang-orang yang bisa dipercaya oleh para skeptis.

Pastikan Anda selalu berjualan bersama sifat dan perilaku rendah hati yang selalu sangat persuasif untuk menanggapi semua kalimat dari pelanggan atau calon pelanggan yang skeptis.

DJAJENDRA

 

KEPERCAYAAN BERARTI KEYAKINAN PADA INTEGRITAS SESEORANG

Yth. Bapak Djajendra,

Perkenalkan nama saya Regowo Ellyandi, saya bekerja jauh dari Indonesia, tepatnya di Mexico City. Bagaimana cara membangun kepercayaan (Trust) dalam hubungan dengan orang lain? Sekian dan terima kasih.

Djajendra Menjawab

Yth. Regowo Ellyandi,

Terima kasih atas pertanyaan Anda yang luar biasa. Kepercayaan atau trust biasanya muncul dari perasaan yakin terhadap integritas seseorang.  Ketika Anda mempercayai seseorang pastinya Anda telah memiliki keyakinan terhadap integritas dan kemampuan dari orang yang Anda percaya tersebut. Tetapi, Ketika orang percaya pada Anda dan Anda curiga terhadap orang tersebut, maka hubungan Anda dengan orang tersebut jauh dari kepercayaan (Trust), atau sebaliknya. Dalam hubungan kepercayaan (trust) tanpa kualitas integritas akan selalu ada perasaan curiga dan salah menafsirkan maksud seseorang. Oleh karena itu, satu-satunya cara terbaik dalam membangun kepercayaan (Trust) dalam hubungan dengan orang lain adalah dengan meningkatkan kualitas integritas diri sendiri di semua aspek kehidupan. Demikian jawaban dari saya semoga memberikan manfaat untuk kemajuan Anda.

Sekian dan terima kasih.

Salam,

Djajendra